حدد برنامج حساب المواطن، إجراءات حل مشكلة عدم وصول الدعم بعد تغيير الآيبان البنكي، رغم وصول رسالة أن الدفعة مدفوعة.
جاء ذلك في رد على سؤال مستفيد استفسر بشأن الإجراء الذي يمكن أن يقوم به بسبب عدم وصول الدعم، رغم وصول رسالة تقول إن الدفعة مدفوعة، بعد تغييره للآيبان.
الدفعة مدفوعة:
ورد برنامج حساب المواطن، في تغريدة عبر حساب “خدمة المستفيدين” قال فيها : “حياك الله ، في حال كانت حالة الدفعة مدفوعة، يرجى مراجعة البنك، والتأكد من عدم إيداع الدفعة.
صوتك مسموت:
وأضاف برنامج حساب المواطن، أنه في حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على صوتك مسموع واختيار نوع الطلب الرئيسي ” المدفوعات ” ونوع الطلب الفرعي ” لم يتم استلام الدفعة” من خلال الرابط: http://urv.ca.gov.sa/urv
وفي وقت سابق، أودع برنامج حساب المواطن 1.9 مليار ريال مخصص دعم شهر يناير للمستفيدين المكتملة طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الخمسين 10.4 ملايين مستفيد وتابع، وبلغ إجمالي التعويضات المدفوعة بأثر رجعي عن الدفعة السابقة 15 مليون ريال، ليصبح إجمالي ما دفعـه البرنامـج للمستفيدين منذ انطلاقته أكثر من 111 مليار ريال منها 937 مليـون ريال تعويضات عن دفعـات سابقة.